Política de Entrega

O valor varia de acordo com o produto escolhido e o local de entrega. O mesmo será indicado durante a compra, antes da finalização do pedido.

O prazo de entrega varia de acordo com a cidade, o estado e o tipo de frete selecionado no ato compra. As entregas serão efetuadas por Transportadoras Parceiras da Via Sol. Esse prazo começa a ser contado somente a partir da autorização da compra pela instituição financeira e a confirmação de dados cadastrais e tal liberação pode levar até 48 horas, conforme as políticas das administradoras de cartões.

Nossa equipe de logística dará início ao manuseio de seu pedido tão logo ele seja aprovado, assim que o produto for postado um e-mail automático será enviado informando o status de seu pedido e o rastreador desta entrega. Lembrando que o prazo de entrega é informado no ato da realização de seu pedido.

Seguem os prazos estimados por nossos parceiros logísticos:

São Paulo (capital e região metropolitana): 2 a 5 dias úteis;

Interior do Estado de São Paulo: 4 a 8 dias úteis;

Demais Estados do Brasil: 4 a 12 dias úteis;

Amazonas, Maranhão e Roraima: até 18 dias úteis;

Informações importantes:

O prazo regular de entrega inicia-se após a confirmação do pagamento, sempre no dia "útil" seguinte a confirmação do pedido;

Caso seu pedido possua mais de um item, estes podem ser enviados separadamente, de acordo com a disponibilidade em estoque;

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h;

O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como funcionários do condomínio/residência e parentes.

Possíveis motivos para atraso de sua entrega:

Insucessos na entrega devido à ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site;

Endereço cadastral incorreto ou incompleto;

Mudança de endereço;

Eventualidades fora do comum por motivos inerentes à nossa atuação, como acidentes naturais, greves gerais e/ou quaisquer outros de força maior;

Seu endereço pode ser classificado pelas transportadoras como área com prazo de entrega diferenciada. Isso significa que o prazo de entrega é redefinido, aleatoriamente, às definições de prazo informados em nosso site.

Os prazos para entrega variam de acordo com o local de entrega, para consultá-los basta colocar o CEP do endereço de entrega no fechamento da sua compra e consultar os prazos disponibilizados por nossos operadores logísticos.

Caso ocorra algum tipo de atraso em sua entrega, entre em contato conosco pelo através do e-mail [email protected]. Você também pode acompanhar seu pedido através do nosso site, basta acessar sua conta e consultar o pedido efetuado.

As entregas só são realizadas dentro do território nacional, caso não receba o produto dentro do prazo previsto por favor entre em contato.

É importante lembrar que é feita 1 tentativa de entrega. Caso precise de reentrega será cobrado o valor de 50% do frete acordado anteriormente.

Caso a entrega for pelos Correios é feita 3 tentativas de entrega. Caso não seja possível realizar a entrega nas tentativas o objeto ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de 7 dias corridos. Após esse prazo o objeto é devolvido ao remetente. Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido como porteiros ou funcionários, não se recusem a recebê-lo.